Gut vorbereitet ins Abenteuer
Häufig gestellte Fragen
Hier findet ihr Antworten auf Fragen, die uns besonders häufig gestellt werden.
15 von 15 Fragen
Was müssen wir beachten oder mitbringen?
Bei uns im Park herrscht Sockenpflicht. Bitte denkt daran, für die großen und kleinen Abenteurer Socken einzupacken. Vor Ort können Socken auch erworben werden.
Dürfen wir Essen und Trinken mitbringen?
Ja, das Mitbringen von Speisen und Getränken im kleinen Rahmen ist gestattet. Bestelltes Essen ist nicht erlaubt. Wir bitten darum, den Tisch anschließend wieder freizuräumen und den Müll zu Hause zu entsorgen.
Muss ich online für Tickets bezahlen?
Nein. Die Onlinereservierung beinhaltet noch keine Zahlung. Da sich zwischen Reservierung und Geburtstagsparty noch einiges ändern kann, erfolgt die Bezahlung vor Ort. Die bei der Reservierung angegebene Personenzahl dient als Orientierung für die benötigte Tischgröße.
Fallen Kosten an, wenn ich den Kindergeburtstag doch nicht bei euch feiern kann?
Nein. Wir bitten lediglich um eine Absage über den Link in der Reservierungsbestätigung.
Sind alle Spielgeräte ohne Extrakosten?
Unsere Hüpfburgen und die regulären Spielbereiche sind im Tageseintritt enthalten. Es gibt zusätzlich optionale Geräte wie Greifer, die separat bezahlt werden müssen.
Wie viel Pfand muss ich einplanen?
Für Becher von Softgetränken sowie Kaffee und ähnlichen Getränken werden jeweils 2,00 € Pfand berechnet.
Müssen wir unseren Aufenthalt anmelden?
Kindergeburtstage müssen vorher reserviert werden. Tagesgäste brauchen sich nicht anzumelden. Eine reine Tischreservierung ist aktuell nicht möglich.
Können wir mit Karte zahlen?
Ja. Im Eingangsbereich akzeptieren wir EC-Karten. Am Bistro ist ausschließlich Barzahlung möglich.
Kann ich meinen Termin verschieben?
Ja. Über den Link in deiner Reservierungsbestätigung kannst du den Termin kostenfrei verschieben.
Kann ich meine Reservierung verändern?
Tag und Uhrzeit lassen sich kostenfrei ändern. Inhalte wie Personenzahl, E-Mail-Adresse oder Notiz können aus technischen Gründen nachträglich nicht verändert werden. Erstelle dafür bitte eine neue Buchung und storniere anschließend die alte Reservierung kostenfrei über den Link in der Bestätigungsmail.
Gibt es Wartezeiten oder einen Einlassstopp?
Grundsätzlich haben wir keine Wartezeiten. Je nach Besucheraufkommen kann es vorübergehend zu kurzen Wartezeiten an der Kasse kommen. In der Winterzeit gibt es an Wochenenden häufig einen Einlassstopp, damit der Park nicht zu voll wird. Reservierte Geburtstage sind davon ausgenommen. Den aktuellen Stand findet ihr jederzeit im Kundenportal.
Für welche Altersgruppen gibt es Tickets?
Wir bieten Eintrittskarten direkt für Kinder sowie Erwachsene an.
Welche Dekorationen sind für einen Kindergeburtstag erlaubt und was ist verboten?
Für gebuchte Feiern dürfen Sie eigene Tischdekorationen und normale luftgefüllte Luftballons mitbringen. Bitte beachten Sie, dass Streudekoration (z. B. Konfetti) und Seifenblasen nicht erlaubt sind. Wir stellen keine Dekorationen zur Verfügung.
Gibt es vor Ort Toiletten und Wickeltische?
Ja, wir verfügen über Toiletten (auch barrierefreie WCs) sowie Wickeltische für unsere kleinen Gäste.
Ist die Halle klimatisiert und wie hoch ist die Innentemperatur bei Hitze?
Unsere Halle ist aus ökologischen Gründen nicht klimatisiert. Auch wenn es draußen 30 Grad warm ist, wird es bei uns nicht unerträglich heiß.
Noch etwas unklar?
Wir helfen euch gerne weiter
Ist eure Frage nicht dabei, erreicht ihr uns über unsere Kontaktseite.